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單車(chē)出海的另一種想象空間时间:2017-12-08 阅读 2006 年,百度正式登陸日本,設(shè)立分公司并推出了百度日本搜索引擎。2015 年,百度日本搜索引擎終止服務(wù)。 2014 年,微信上線(xiàn)多語(yǔ)言功能,截止到 2016 年底微信的海外用戶(hù)超過(guò)了 2 億,但實(shí)際上這 2 億海外用戶(hù)中仍然以留學(xué)生、中國(guó)駐外員工和海外華人華僑為主。 究竟有多少土生土長(zhǎng)的外國(guó)人,會(huì)使用我們每天都在用的微博、微信、搜索引擎,這個(gè)數(shù)字可能并不好看。 但共享單車(chē),可能算是一個(gè)例外。 中國(guó)企業(yè)出海的三座大山 在過(guò)去幾年的出海熱中,并不是沒(méi)有中國(guó)企業(yè)曾經(jīng)在海外打開(kāi)局面。 在手機(jī)清理工具、新聞客戶(hù)端、瀏覽器領(lǐng)域都曾有過(guò)佼佼者,然而他們最終還是無(wú)法越過(guò)出海的三座大山:獲客渠道、賬號(hào)體系、支付系統(tǒng)。 以新聞客戶(hù)端為例,在印度市場(chǎng)上活躍度最高的幾款新聞客戶(hù)端產(chǎn)品全部來(lái)自中國(guó)大陸。 「我們最害怕的是 Google,最高興的是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手被下架。」 其中一個(gè)印度新聞客戶(hù)端的中國(guó)員工告訴我,由于他們是純線(xiàn)上產(chǎn)品,在印度本地幾乎沒(méi)有線(xiàn)下和硬廣渠道的宣傳。他們和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獲客渠道基本都只依賴(lài) Google 和 Facebook 廣告。 由于 Google 和 Facebook 對(duì)廣告主的審核較嚴(yán),而新聞客戶(hù)端本身又是包含大量?jī)?nèi)容的產(chǎn)品,經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品和廣告莫名其妙的被下架。 以一個(gè)比較常見(jiàn)的情況是,Google 會(huì)對(duì)廣告主的產(chǎn)品是否包含色情內(nèi)容有所判斷,如果新聞客戶(hù)端里出現(xiàn)了女明星的性感照片,則有一定幾率會(huì)被用戶(hù)投訴并下架。 而一旦廣告被下架,中國(guó)企業(yè)在海外的增長(zhǎng)引擎幾乎被斬?cái)啵h(yuǎn)在國(guó)內(nèi)的中國(guó)員工只能認(rèn)命——此前,中國(guó)的一眾手機(jī)衛(wèi)士、內(nèi)存清理類(lèi)產(chǎn)品就是因?yàn)槭チ?Google 和 Facebook 的支持而被斬?cái)嗔嗽鲩L(zhǎng)引擎。 純粹的線(xiàn)上出海產(chǎn)品除了用戶(hù)增長(zhǎng)被 Google 和 Facebook 所控制之外,為了照顧海外用戶(hù)的用戶(hù)習(xí)慣,賬號(hào)系統(tǒng)也往往使用 Google 和 Facebook 的 OAuth。這對(duì)于一些內(nèi)容型的產(chǎn)品來(lái)說(shuō),想要在自己的產(chǎn)品體系下形成矩陣帶來(lái)了困難。 在支付領(lǐng)域更是如此,跨境結(jié)算和海外用戶(hù)的支付習(xí)慣導(dǎo)致了中國(guó)的出海公司也很難把自己的支付系統(tǒng)帶出海。如果僅僅依托于 PayPal、Google Wallet 和 Apple Pay,中國(guó)出海產(chǎn)品的現(xiàn)金流也受制于人。 共享單車(chē)卻是個(gè)例外 這種情況其實(shí)與國(guó)內(nèi)有些類(lèi)似,就像阿里之后很多公司都想成為某個(gè)領(lǐng)域的淘寶,卻沒(méi)人想取代淘寶,百度之后少有公司再在搜索上賺錢(qián),也不會(huì)有誰(shuí)想要和騰訊搶聊天用戶(hù)一樣。 海外的互聯(lián)網(wǎng)格局事實(shí)上也有了比較清晰而明確的劃分,以純粹的線(xiàn)上產(chǎn)品去切入很難突破現(xiàn)有的格局。想要把新聞里經(jīng)常談到的所謂中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)「彎道超車(chē)」拓展到海外,還真不是一件特別容易的事情。 然而,共享單車(chē)似乎是個(gè)例外。 在二線(xiàn)共享單車(chē)集體掉隊(duì)的 2017 年秋天,ofo 和摩拜反而在海外發(fā)現(xiàn)了更廣闊的市場(chǎng)。 ofo 在今年年初制定了 20 國(guó)計(jì)劃——在 2017 年年底覆蓋包括中國(guó)在內(nèi)的 20 個(gè)國(guó)家,算上剛剛公布的 法國(guó),這個(gè)計(jì)劃目前已經(jīng)完成。 ofo 在今年 2 月正式落地了第一個(gè)海外市場(chǎng)新加坡,截止到目前 ofo 在新加坡的日訂單量已經(jīng)超過(guò) 10 萬(wàn),海外累計(jì)訂單量超千萬(wàn)次。而最為關(guān)鍵的一個(gè)數(shù)據(jù),是 ofo 根據(jù)帳號(hào)所綁定的手機(jī)統(tǒng)計(jì),海外訂單中 99% 均來(lái)自當(dāng)?shù)赜脩?hù),而非中國(guó)的出境游客。 與這些成績(jī)相對(duì)應(yīng)的,正是兩家共享單車(chē)企業(yè)與過(guò)去中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出海的路徑完全不同。 首先,ofo 和摩拜在 Google、Facebook 和其它成熟網(wǎng)絡(luò)渠道的廣告依賴(lài)較少。 根據(jù) ofo 的介紹,目前 ofo 的增長(zhǎng)主要來(lái)自于車(chē)輛投放之后的車(chē)身二維碼掃描和線(xiàn)下活動(dòng),比如騎行送禮物之類(lèi)的。 在此前的報(bào)道中就有提到,當(dāng) ofo 進(jìn)入一個(gè)市場(chǎng)時(shí),只在初期會(huì)以中國(guó)派駐員工為主,一旦正式開(kāi)始運(yùn)營(yíng),當(dāng)?shù)胤止径紩?huì)以當(dāng)?shù)貑T工為主。在供應(yīng)鏈和市場(chǎng)宣傳方面,也十分重視本土化的工作,幾乎每個(gè)海外市場(chǎng)的自行車(chē)車(chē)型都不盡相同。 這與許多國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司的「輕出海」模式很是不同,大多數(shù)純線(xiàn)上的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在出海過(guò)程中往往沒(méi)有地推渠道,甚至不招募當(dāng)?shù)氐膯T工,僅將產(chǎn)品翻譯成英文、在當(dāng)?shù)卦O(shè)立一個(gè)銷(xiāo)售辦公室就算完成了出海。 而共享單車(chē)因?yàn)楸旧聿皇羌兙(xiàn)上產(chǎn)品,產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)的大量工作要在線(xiàn)下完成。而涉及到車(chē)輛的線(xiàn)下運(yùn)營(yíng),在當(dāng)?shù)卣心季(xiàn)下運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是必須的。這就讓 ofo 在海外的分公司像是一家獨(dú)立的創(chuàng)業(yè)公司,能夠做出最符合當(dāng)?shù)厍闆r的判斷和決策,并能在第一時(shí)間隨突發(fā)狀況而改變執(zhí)行。 ofo 在海外的支付環(huán)節(jié)采用了信用卡和第三方支付,在選擇支付合作伙伴上除了保障用戶(hù)安全之外,ofo 其實(shí)有相對(duì)自主的選擇權(quán)。 這降低了海外已有的成熟互聯(lián)網(wǎng)格局對(duì)單車(chē)企業(yè)的限制,另一方面共享單車(chē)作為一種此前從未有過(guò)的全新模式,在用戶(hù)習(xí)慣上也沒(méi)有太多的延續(xù)性可言——想用單車(chē),就要下載 App,下載 App 就要注冊(cè)賬號(hào),填什么樣的信息,使用什么方式付款,都由中國(guó)單車(chē)企業(yè)說(shuō)了算。 這除了為共享單車(chē)企業(yè)自己帶來(lái)了獨(dú)立發(fā)展的空間之外,還帶來(lái)了更多的想象空間。 把單車(chē)之外的產(chǎn)品送出海 在很多人眼里,共享單車(chē)只是一個(gè)孤立的業(yè)務(wù),在國(guó)內(nèi)它甚至可能被集成到更大的平臺(tái)型應(yīng)用中去,成為支付寶和微信中的「功能」。 但在海外打通了獲客渠道、賬號(hào)體系和支付方式的單車(chē) App,也許有機(jī)會(huì)和支付寶、微信的地位「對(duì)調(diào)」——成為可以被其它中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品出海的可依賴(lài)平臺(tái)。 一個(gè)最直觀的場(chǎng)景是支付,拋開(kāi)跨境支付政策的限制,如果支付寶和微信想要在海外發(fā)展外國(guó)本土用戶(hù)怎樣最方便? 靠與國(guó)內(nèi)相同的商家推廣有效果,但并不一定高效。 因?yàn)樵谏痰辍⒉惋嫼蛫蕵?lè)這些成熟業(yè)態(tài)中,外國(guó)人已經(jīng)習(xí)慣了刷卡、現(xiàn)金和 Apple Pay。
而其它業(yè)務(wù)也是如此,在共享單車(chē)原有的 App 基礎(chǔ)上稍加改動(dòng),電商、音頻、導(dǎo)航、社交、金融等相關(guān)的業(yè)務(wù)都可以有機(jī)結(jié)合。即便是無(wú)法結(jié)合的業(yè)務(wù),也可以通過(guò)簡(jiǎn)單的硬廣和聯(lián)合推廣來(lái)實(shí)現(xiàn)倒流。 所以,本質(zhì)上共享單車(chē)在海外的拓展除了自身業(yè)務(wù)發(fā)展的需求之外,還是在外國(guó)人的手機(jī)中打開(kāi)了一個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司自有的渠道,可以把中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)帶到海外。 說(shuō)起出海業(yè)務(wù)要感謝誰(shuí),ofo 總是談起中國(guó)的自行車(chē)廠(chǎng)商飛鴿、富士達(dá)和鳳凰。但飛鴿、富士達(dá)和鳳凰同樣也是共享單車(chē)海外發(fā)展的「最大贏家」。 也許在未來(lái),會(huì)有更多的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也成為單車(chē)出海的受益者。 |