文/互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)事

婚戀網(wǎng)站或許真的挺不住了。

在望京SOHO總部，百合網(wǎng)貼出的標(biāo)語(yǔ)：將向婚慶、攝影、地產(chǎn)等領(lǐng)域轉(zhuǎn)。

標(biāo)語(yǔ)的背后是慘淡的數(shù)據(jù)， 2013 年至 2016 年這四年間，珍愛(ài)網(wǎng)的虧損額不斷加碼， 從 3306 萬(wàn)元倒1. 1 億元，翻了三番。

婚戀網(wǎng)站在中國(guó)發(fā)展已逾十年，而百合網(wǎng)是中國(guó)最大的婚戀企業(yè)，如此糟糕的財(cái)務(wù)，折射出整個(gè)行業(yè)的困境。

百合網(wǎng)已經(jīng)開(kāi)始謀劃后路。

8 月 10 日，百合網(wǎng)旗下公司投資新三板公司陽(yáng)光喜鋪，這是國(guó)內(nèi)首家登陸新三板的婚慶公司，主要為客戶(hù)提供婚禮策劃等。

百合網(wǎng)前后拿下該公司超40%的股權(quán)。投資目標(biāo)很清楚：投資的目的在于加強(qiáng)在婚戀產(chǎn)業(yè)的布局，提高盈利能力。

此外， 6 月 8 日，百合網(wǎng)投資淘拍拍 2500 萬(wàn)，這是繼 2015 年投資 3200 萬(wàn)后的又一筆錢(qián)。

淘拍拍是一家攝影平臺(tái)，攝影師可以在平臺(tái)展示攝影作品，供客戶(hù)挑選購(gòu)買(mǎi)。

百合網(wǎng)的行為不難理解，它早已開(kāi)啟轉(zhuǎn)型之路。

01

因?yàn)榘俸暇W(wǎng)的盈利模式一直備受詬病。

在百合網(wǎng)上注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)不支付增值費(fèi)用幾乎寸步難行，系統(tǒng)會(huì)給你推薦各種檔次的會(huì)員服務(wù)，從上百到幾千等多個(gè)檔次，如此你才能正常地收發(fā)信息，和人正常溝通，以及享受更多服務(wù)。

看起來(lái)，這是很賺錢(qián)的生意。但是，人們顯然很難在沒(méi)有任何利益承諾的情況下就主動(dòng)付錢(qián)。

更何況付錢(qián)也意味著較大隱患。

早在 2014 年，就有百合網(wǎng)員工爆料說(shuō)，她在處理百合網(wǎng)總部在給百合網(wǎng)天津VIP服務(wù)中心的三萬(wàn)多會(huì)員線索過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有50%是空號(hào)、停機(jī)和已找到合適人選結(jié)婚了。

最近，百合網(wǎng)旗下的世紀(jì)佳緣網(wǎng)站又曝出類(lèi)似的虛假信息，有多個(gè)ID同用一張圖片，而且不少人照片在不知情的情況下被冒用，其中就有陳赫前妻許婧。

即使過(guò)了這一關(guān)，也還可能遭遇酒托、飯托、茶托、被忽悠投資等情況。

事實(shí)上，有專(zhuān)門(mén)的行騙集團(tuán)，行騙者個(gè)個(gè)接受戀愛(ài)培訓(xùn)，設(shè)計(jì)劇本，就等著人上鉤。

如果躲過(guò)這些，也不意味百合網(wǎng)可以賺到錢(qián)。

出于利益最大化，兩個(gè)會(huì)員在接上頭后，一般也會(huì)選擇交換微信或QQ繼續(xù)溝通，因?yàn)樵诰W(wǎng)站持續(xù)溝通的成本實(shí)在太高，也不利于進(jìn)一步了解對(duì)方。

似乎是為了從用戶(hù)口袋里掏錢(qián)，百合網(wǎng)不乏有意誤導(dǎo)會(huì)員進(jìn)行消費(fèi)的設(shè)計(jì)。

今年 3 月，一個(gè)用戶(hù)不經(jīng)意間被百合網(wǎng)扣掉 1998 元會(huì)員費(fèi)用。

原來(lái)，網(wǎng)頁(yè)時(shí)常會(huì)彈出帶有迷惑性的誘導(dǎo)性提示，用戶(hù)一不小心就中招。類(lèi)似受到誤導(dǎo)的人不在少數(shù)。

更驚人的是，“服務(wù)開(kāi)通就不能退款”的字體極小，“會(huì)員到期自動(dòng)續(xù)費(fèi)”的字體顏色和頁(yè)面幾乎相近，存心不讓人注意到。

和百合網(wǎng)布局類(lèi)似，世紀(jì)佳緣也對(duì)外宣傳：將業(yè)務(wù)延伸至與婚戀產(chǎn)業(yè)所相關(guān)的泛情感類(lèi)服務(wù)、婚禮服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融等產(chǎn)業(yè)。

顯然，網(wǎng)站模式前景黯然。

02 

在婚戀網(wǎng)站中，百合網(wǎng)和世紀(jì)佳緣已經(jīng)合并，是行業(yè)老大，而珍愛(ài)網(wǎng)是唯一的競(jìng)品。

和百合網(wǎng)類(lèi)似，珍愛(ài)網(wǎng)的也虧損嚴(yán)重。 2015 年至 2016 年，珍愛(ài)網(wǎng)虧損分別為1. 41 億元、1. 25 億元。

在網(wǎng)站管理上，珍愛(ài)網(wǎng)同樣存在類(lèi)似的問(wèn)題。

但珍愛(ài)網(wǎng)的問(wèn)題似乎更加嚴(yán)重。

去年 8 月，網(wǎng)上流傳一份文件顯示，珍愛(ài)網(wǎng) 2015 年的收入為6. 85 億元，但是根據(jù)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)易觀智庫(kù)的數(shù)據(jù)，珍愛(ài)網(wǎng)的 2015 年收入僅為2. 96 億元。

幾乎相差一半，珍愛(ài)網(wǎng)業(yè)績(jī)?cè)旒俚南�息廣為傳播。

后來(lái)珍愛(ài)網(wǎng)董事長(zhǎng)出面解釋說(shuō)，婚戀網(wǎng)站的特殊商業(yè)模式是導(dǎo)致上下半年凈利潤(rùn)等數(shù)據(jù)出現(xiàn)較大差距的原因。

不知道是何種特殊的商業(yè)模式才能導(dǎo)致如此懸殊差距?

值得注意的是，珍愛(ài)網(wǎng)線下門(mén)店亂象叢生。

去年 11 月，珍愛(ài)網(wǎng)南京線下店被爆丑聞。

一開(kāi)始，珍愛(ài)網(wǎng)人員好說(shuō)歹說(shuō)把客戶(hù)約到線下門(mén)店，給他介紹VIP服務(wù)。

計(jì)劃中，客戶(hù)交了錢(qián)后就可以見(jiàn)到符合條件的約會(huì)對(duì)象。

結(jié)果，珍愛(ài)網(wǎng)方面找不到這樣的人，客戶(hù)要求更改條件后卻被要求買(mǎi)超 10 萬(wàn)元的會(huì)員套餐。

產(chǎn)生糾紛之后，兩者協(xié)議退款，珍愛(ài)網(wǎng)又要求扣除20%的違約金。這件事的結(jié)果是好的，幾經(jīng)協(xié)商后，客戶(hù)破費(fèi)了幾百塊手續(xù)費(fèi)。

但是，類(lèi)似的霸王條款事件不在少數(shù)，在珍愛(ài)網(wǎng)的各地門(mén)店都曝出過(guò)，甚至被有關(guān)部門(mén)約談過(guò)。

或許正因?yàn)橐陨现T多不利情況，才有了以下一幕。

8 月 5 日，上市公司德奧通航計(jì)劃收購(gòu)珍愛(ài)網(wǎng)。

收購(gòu)?fù)瓿珊螅�德奧通航將持有珍愛(ài)網(wǎng)51%股權(quán)，珍愛(ài)網(wǎng)搖身一變成為上市公司。

當(dāng)然，這未必是好消息。

珍愛(ài)網(wǎng)還有一份對(duì)賭協(xié)議在手：從 2017 年到 2019 年的三年內(nèi)，珍愛(ài)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的凈利潤(rùn)分別不低于1. 85 億元、2. 3 億元和3. 1 億元，或者三年累積承諾凈利潤(rùn)不低于7. 25 億元。

這對(duì)于虧損嚴(yán)重的珍愛(ài)網(wǎng)顯然是極大壓力。

03 

相比于百合網(wǎng)、世紀(jì)佳緣，珍愛(ài)網(wǎng)并沒(méi)有投資上下游產(chǎn)業(yè)的舉動(dòng)，當(dāng)然，收購(gòu)成功后，珍愛(ài)網(wǎng)也可能走這條路。

以上諸多亂象或許有背后原因。

婚戀，究其根本是一種低頻的行為。所以，無(wú)論是線上還是線下，婚戀網(wǎng)站所期待的快速交易根本是違反人性的。

既然無(wú)法高頻交易，婚戀網(wǎng)站更多的盈利機(jī)會(huì)只能放在中間的部分，即在用戶(hù)和用戶(hù)進(jìn)行婚戀性質(zhì)的對(duì)話、約會(huì)的過(guò)程中尋求盈利。

但是，這一過(guò)程充滿(mǎn)違反人性的地方。

婚戀網(wǎng)站利用各種“設(shè)計(jì)”，有意無(wú)意地促使用戶(hù)不斷消費(fèi)，用戶(hù)只有這樣才能獲得和異性互動(dòng)的機(jī)會(huì)，不僅如此，平臺(tái)還利用技術(shù)手段屏蔽微信等第三方軟件，為的就是把用戶(hù)留在平臺(tái)上。

但是，類(lèi)似的設(shè)計(jì)恰恰導(dǎo)致用戶(hù)體驗(yàn)特別差。由于信息是擠牙膏似得提供給用戶(hù)，更加重這種體驗(yàn)。

這顯然不是戀愛(ài)交友應(yīng)該有的場(chǎng)景。

更關(guān)鍵的是，這一過(guò)程，用戶(hù)是缺乏獲得感的。達(dá)到目標(biāo)還好，一旦沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)，就容易產(chǎn)生受欺騙的感覺(jué)。而各種亂象也往往在這一過(guò)程產(chǎn)生。

糟糕的用戶(hù)體驗(yàn)不言而喻。所以，糾紛特別容易發(fā)生，婚戀網(wǎng)站成本奇高。

有數(shù)據(jù)顯示， 85 后和 90 后將成為婚戀網(wǎng)站的主角。

但是，不用提什么微信、微博，也不用提什么陌陌、探探，就是游戲、學(xué)習(xí)軟件也在社交功能上發(fā)力，網(wǎng)上社交的機(jī)會(huì)越來(lái)越多，純粹的婚戀網(wǎng)站連生存都會(huì)變得很難，更別提盈利了，反而婚戀產(chǎn)業(yè)還有機(jī)會(huì)。

預(yù)計(jì) 2020 年，我國(guó)在線婚戀市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到58. 4 億元，但婚戀產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模高達(dá)萬(wàn)億，孰輕孰重，一目了然。