概述B2B網站和B2C的電商網站有很多共同點:他們都需要建立一個清晰的信息架構、包含引人注目的內容、提供他們關心的產品或服務的細節、并擁有簡單易懂的交互。本質上,幾乎所有在B2C網站上適用的用戶體驗準則在B2B網站上也同樣適用。當我們在做B2B網站的測試時,我們經常聽到商業客戶吐槽B2B網站與那些設計的較好的2C網站之間的可用性差距。我們關于B2B網站的研究涵蓋了非常多的垂直領域,并認為在B2B和B2C網站的用戶體驗需求上,他們之間存在著5點主要的差異。不同點1:網站內容必須為長期購買決策服務,而不是沖動消費B2B的購買行為很少